El teu dret de desistiment (14 dies)
Si ets consumidor i compres a distància (a la botiga en línia, per telèfon o per correu electrònic), tens 14 dies naturals per desistir de la compra sense indicar-ne el motiu. El termini comença el dia en què tu, o la persona que indiquis (que no sigui el transportista), rebeu el producte. Si la comanda arriba en diversos enviaments, comença amb el lliurament de l'últim.
Per exercir-lo, envia'ns una declaració clara abans que acabi el termini per correu electrònic a igualada@mrpcomputer.es, per correu postal a Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), o a la botiga. Pots fer servir el formulari del final d'aquesta pàgina, tot i que no és obligatori.
Les compres fetes a la botiga física no tenen dret legal de desistiment.
Excepcions
No hi ha dret de desistiment en els béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats (article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007), com els PC configurats a mida, ni en el programari o els suports precintats que hagis desprecintat.
Això no afecta la garantia: si el producte té un defecte, sempre el pots reclamar (consulta la pàgina de Garantia).
Com retornar el producte
- Envia'ns el producte en un termini de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment, complet, amb els seus accessoris i, si és possible, en el seu embalatge original.
- Les despeses directes de devolució del producte van a càrrec teu, tret que el producte sigui defectuós o no correspongui amb el que vas demanar.
- Ets responsable de la pèrdua de valor del producte si l'has manipulat més del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
Reemborsament
Et retornem tot el que hagis pagat, inclòs l'enviament estàndard inicial, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem el teu desistiment, pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir. Podem retenir el reemborsament fins a rebre el producte o fins que ens acreditis que l'has enviat. Si vas comprar amb finançament (només disponible per a equips), el contracte de finançament també queda sense efecte sense cost per a tu.
Productes defectuosos o erronis
Si reps un producte defectuós, danyat en el transport o diferent del que vas demanar, escriu-nos a igualada@mrpcomputer.es i ens encarreguem de la recollida sense cost per a tu.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció d'Eva Martín Ràfols (MRP Computer), NIF 46657515Z, Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), igualada@mrpcomputer.es:
Amb aquest escrit us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: ____________
Demanat el / rebut el: ____________ · Número de comanda: ____________
Nom del consumidor: ____________ · Adreça: ____________
Signatura (només si el formulari es presenta en paper) · Data: ____________