A MRP Computer tractem les teves dades personals amb cura i només per al que és necessari. En aquesta pàgina t'expliquem, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), qui tracta les teves dades, per a què, durant quant de temps i quins drets tens.
Responsable del tractament
- Responsable: Eva Martín Ràfols, amb el nom comercial MRP Computer
- NIF: 46657515Z
- Domicili: Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona)
- Telèfon: 938 03 47 58
- Correu electrònic per a temes de privadesa: igualada@mrpcomputer.es
Quines dades tractem
- Formulari de contacte: nom, correu electrònic, telèfon (opcional), servei que t'interessa i el teu missatge.
- Formulari d'empreses: nom de l'empresa, persona de contacte, correu electrònic, telèfon, nombre d'empleats, serveis d'interès i missatge.
- Pressupostos i reparacions al taller: dades de contacte, dades de l'equip (marca, model, número de sèrie), descripció de l'avaria i, si cal, les contrasenyes o accessos que ens facilitis per provar l'equip.
- Compres i facturació: nom o raó social, NIF/CIF, adreça de facturació i de lliurament, telèfon, correu electrònic, productes comprats i import.
- Cita en línia: nom, correu electrònic, telèfon, el tipus de cita, el dia i l'hora, i el que ens expliquis de l'equip i l'avaria.
- Inici de sessió amb Google (opcional): si tries «Continuar amb Google», Google ens facilita el teu nom, el teu correu electrònic (ja verificat) i la teva foto de perfil, només per crear o identificar el teu compte i poder demanar cita o comprar (execució del servei que demanes, art. 6.1.b). No rebem la teva contrasenya de Google i pots desvincular-ho des de El meu compte.
- Taxació d'equips (Pla Renove): nom, correu, telèfon si el dónes, les dades de l'equip i les fotos o la factura que adjuntis, per taxar-lo i contestar-te (la teva sol·licitud, art. 6.1.b). Es conserven 12 mesos si no hi ha compravenda.
- Descàrrega de guies: nom i correu electrònic, per enviar-te la guia i, si ho acceptes, informació dels nostres serveis (consentiment, art. 6.1.a).
- Comentaris al blog: nom, correu electrònic i el comentari.
- Navegació: dades tècniques com l'adreça IP (que anonimitzem en el mesurament d'audiència) i la informació de les galetes que acceptis (consulta la Política de cookies).
No et demanem dades especialment protegides. Si ens dónes dades d'una altra persona, has d'haver-la informat abans.
Per a què les fem servir i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Respondre a les teves consultes i preparar els pressupostos que ens demanes | Aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b) |
| Gestionar la cita que reserves a la web: confirmació, recordatori i atenció a la botiga | Aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b) |
| Gestionar la reparació del teu equip: recepció, diagnòstic, pressupost, avisos d'estat, lliurament i garantia | Execució del contracte (art. 6.1.b) |
| Gestionar vendes i comandes, lliuraments, devolucions i garanties | Execució del contracte (art. 6.1.b) |
| Facturar i complir obligacions comptables i fiscals | Obligació legal (art. 6.1.c) |
| Prestar els serveis IT contractats per empreses | Execució del contracte (art. 6.1.b) |
| Protegir la web davant de l'spam i els abusos (per exemple, limitar els enviaments per adreça IP) | Interès legítim en la seguretat de la web (art. 6.1.f) |
| Mesurar l'audiència de la web de forma anònima amb Matomo, sense galetes i al nostre propi servidor (visites i pàgines vistes, amb l'adreça IP anonimitzada) | Interès legítim en conèixer i millorar l'ús de la web (art. 6.1.f) |
| Saber des de quin canal arribes a la web (galetes d'estadística pròpies de la botiga) per atribuir les comandes i millorar la web | El teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment |
| Descàrrega de guies: nom i correu, per enviar-te la guia i, si ho acceptes, informació dels nostres serveis | El teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment |
| Enviar-te comunicacions comercials | Només si ens dónes el teu consentiment exprés (art. 6.1.a) |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes sobre tu.
Durant una reparació podem tenir accés tècnic a la informació guardada al teu equip. Només accedim al que és imprescindible per al treball encarregat, no la copiem tret que ens ho demanis (per exemple, en una recuperació o migració de dades) i guardem confidencialitat. Et recomanem fer una còpia de seguretat abans de deixar-nos l'equip.
Quant de temps les conservem
- Consultes i pressupostos no acceptats: fins a un any des de l'últim contacte.
- Cites en línia: fins a un any des de la data de la cita, tret que passin a una reparació o a una compra (llavors, els terminis d'aquests apartats).
- Reparacions: mentre duri la reparació i la seva garantia (3 mesos) i, després, el temps necessari per atendre possibles reclamacions.
- Clients, vendes i factures: mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, 6 anys per a la documentació mercantil i els terminis de la normativa tributària).
- Registre de correus de la web: els missatges dels formularis arriben a la nostra bústia de correu. A més, la web en guarda una còpia al seu registre d'enviaments durant 7 dies per poder detectar errors de lliurament; passat aquest termini s'esborra automàticament.
- Dades dels enviaments per adreça IP per evitar abusos: una hora.
- Descàrrega de guies: fins que retiris el consentiment.
- Comunicacions comercials: fins que retiris el teu consentiment.
- Galetes: durant els terminis indicats a la Política de cookies.
- Mesurament d'audiència (Matomo): els registres detallats de les visites s'esborren als 13 mesos; només es conserven estadístiques agregades que no t'identifiquen.
A qui comuniquem les teves dades
No venem ni cedim les teves dades a tercers, tret d'obligació legal (per exemple, a l'Agència Tributària o a jutges i tribunals). Per prestar els nostres serveis comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre (encarregats del tractament), amb contracte i garanties adequades:
- Microsoft (Microsoft 365): correu electrònic, inclòs l'enviament dels missatges dels formularis de la web.
- Proveïdor d'allotjament web: servidor on s'allotja la web, situat a la Unió Europea.
- Google: el mapa de la pàgina de contacte (Google Maps) només es carrega si ho acceptes. No fem servir Google Analytics.
- Complianz i Matomo: la gestió del teu consentiment sobre les galetes i el mesurament d'audiència anònim funcionen dins de la nostra pròpia web i servidor, sense enviar les teves dades a tercers.
- Automattic (Akismet): filtre antispam dels comentaris del blog.
- Empreses de transport i entitats de pagament o finançament: només quan compris amb enviament a domicili o paguis per aquests mitjans, amb les dades necessàries per a cada cas.
Alguns d'aquests proveïdors (Microsoft, Google i Automattic) poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units. En aquests casos, la transferència s'empara en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d' accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti els tractaments anteriors.
Per fer-ho, escriu-nos a igualada@mrpcomputer.es o per correu postal a Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, podrem demanar-te que l'acreditis. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.
Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l' Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), protecció dels formularis davant d'enviaments automàtics, accés restringit a l'administració de la web, còpies de seguretat i deure de confidencialitat del personal.
Menors
Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 14 anys. Si ets menor d'aquesta edat, necessites el consentiment dels teus pares o tutors per facilitar-nos dades.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o dels nostres serveis. La data de l'última actualització figura al començament de la pàgina.