Índex

Qui som

Aquestes condicions regulen les vendes de productes i la prestació de serveis de MRP Computer, nom comercial de Eva Martín Ràfols (NIF 46657515Z), amb domicili a Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona). Telèfon 938 03 47 58 · igualada@mrpcomputer.es. Horari: de dilluns a divendres de 9:30 a 13:00 i de 16:30 a 19:45; dissabtes de 10:00 a 13:00. Les altres dades del titular consten a l' Avís legal.

Àmbit

Avui, aquestes condicions s'apliquen a les compres de productes i als serveis de reparació i tècnics que contractes a la nostra botiga física d'Igualada, o per telèfon o correu electrònic a partir d'un pressupost nostre.
Quan s'activi la botiga en línia d'aquesta web, també s'aplicaran a les compres fetes en ella. Ho indicarem clarament a la mateixa web; fins llavors, la web no admet comandes en línia.

S'apliquen tant a consumidors com a empreses i autònoms. Quan una clàusula només afecti consumidors, ho indiquem.

Preus

Els preus són en euros i inclouen l'IVA (21 %), tret que s'indiqui una altra cosa (per exemple, en alguns serveis per a empreses).
En els PC que muntem a mida, el muntatge i les proves estan inclosos en el preu.
Si la compra és amb enviament, les despeses d'enviament s'indiquen abans de confirmar la comanda. Consulta les Condicions d'enviament.
Si necessites factura a nom d'una empresa o d'un autònom, indica'ns el NIF/CIF.

Reparacions i serveis tècnics

Demana cita i t'atenem sense esperes. És urgent? Tenim servei d'urgència, amb un recàrrec del 15 % sobre la tarifa, segons la disponibilitat dels tècnics. També pots preguntar-nos per forats lliures per anul·lacions: 938 03 47 58.
El diagnòstic és gratuït. Abans de reparar et donem un pressupost i només comencem si l'acceptes. Si durant la reparació apareix alguna cosa que canvia l'import, t'avisem abans de continuar.
El termini de cada reparació te'l confirmem en fer el diagnòstic; depèn de l'avaria i de la disponibilitat de les peces.
Et recomanem fer una còpia de seguretat de les teves dades abans de deixar-nos l'equip. Tret que contractis una recuperació o migració de dades, no ens fem càrrec de la informació guardada a l'equip.
Quan l'equip estigui a punt, t'avisem perquè passis a recollir-lo.
Si no ens pots portar l'equip, pots enviar-nos-el per reparar-lo: la recollida i la devolució van a càrrec teu (consulta les tarifes a les Condicions d'enviament). Si és un equip venut per MRP Computer, és en garantia i l'avaria és d'un component, l'enviament no té cost per a tu.

Formes de pagament

A la botiga física pots pagar amb les formes de pagament disponibles al punt de venda. Quan s'activi la botiga en línia, està previst acceptar targeta (passarel·la de pagament segura de Redsys) i transferència bancària; les formes de pagament disponibles en cada moment es mostraran en el procés de compra abans de confirmar la comanda.

Si en algun moment oferim finançament, només estarà disponible per a la compra d' equips (PC), mai per a productes solts (components, perifèrics, monitors, accessoris o programari). La concedirà l'entitat financera segons les seves pròpies condicions, que es mostraran abans de contractar.

Compra en línia: procés i confirmació

Quan la botiga en línia estigui activa:

Afegeixes els productes a la cistella i tries la forma de lliurament i de pagament.
Revises el resum, acceptes aquestes condicions i confirmes la comanda.
T'enviem un correu electrònic amb la confirmació i el resum de la comanda.

El contracte es formalitza en castellà. Guardem una còpia electrònica de la comanda, que ens pots demanar quan vulguis. Si un producte deixa d'estar disponible després de la teva comanda, t'avisarem i podràs triar una alternativa equivalent, esperar o anul·lar la comanda amb la devolució íntegra del que has pagat.

Dret de desistiment (compres en línia i a distància)

Si ets consumidor i compres a distància (a la botiga en línia, per telèfon o per correu electrònic, sense passar per la botiga), tens 14 dies naturals per desistir del contracte sense indicar-ne el motiu. El termini compta des del dia en què tu, o la persona que indiquis (que no sigui el transportista), rebeu el producte.

Com exercir-lo: envia'ns una declaració clara abans que acabi el termini per correu electrònic a igualada@mrpcomputer.es, per correu postal o a la botiga. Pots fer servir el model de formulari que trobaràs al final d'aquesta pàgina, tot i que no és obligatori.
Devolució del producte: l'has de retornar en un termini de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment, complet i amb els seus accessoris. Les despeses directes de devolució del producte van a càrrec teu. Ets responsable de la pèrdua de valor si l'has manipulat més del necessari per comprovar-ne la naturalesa, característiques i funcionament.
Reemborsament: et retornem el que hagis pagat, incloses les despeses d'enviament estàndard inicials, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem la teva comunicació, pel mateix mitjà de pagament. Podem esperar a rebre el producte o la prova que l'has enviat.
Excepcions: no hi ha dret de desistiment en els béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats (article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007), com els PC configurats a mida, ni en el programari o els suports precintats que hagis desprecintat.

Les compres fetes a la botiga física no tenen dret legal de desistiment; això no afecta la garantia.

Garantia

Productes: garantia de 3 anys per a particulars (consumidors) i 1 any per a empreses i autònoms, des del lliurament.
Reparacions: garantia de 3 mesos des del lliurament de l'equip reparat, que cobreix l'avaria reparada i les peces substituïdes.

Per als particulars, el termini de 3 anys coincideix amb la garantia legal de conformitat que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris).

Com tramitar-la: porta'ns el producte o l'equip a la botiga, o contacta amb nosaltres per telèfon o correu electrònic, amb el tiquet o la factura i una descripció del problema. T'informarem del diagnòstic i de la solució (reparació, substitució o, si escau, rebaixa del preu o devolució).
Què no cobreix: La garantia no cobreix avaries causades per un ús diferent del previst o per manca de manteniment, en particular: mineria de criptomonedes; ús continu 24/7 de caràcter professional o intensiu (per exemple, entrenament o inferència d'IA o càlcul continuat) en equips i targetes gràfiques venuts per a ús domèstic o gaming; overclocking o modificacions de tensió fora d'especificació; manca de neteja i manteniment (acumulació de pols, temperatures excessives); cops, líquids, sobretensions o manipulació per tercers. Si en revisar l'equip s'aprecia alguna d'aquestes causes, t'ho explicarem i et donarem pressupost abans de reparar. Tampoc no cobreix el desgast normal per l'ús ni els problemes causats per programes o virus instal·lats després del lliurament. Això no afecta els drets que el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris) reconeix als consumidors davant d'una manca de conformitat.
Compres d'empresa: si compres com a empresa o autònom, la garantia dels productes és d'1 any des del lliurament.
Aparells usats (RAEE): en comprar un aparell elèctric o electrònic nou pots lliurar-nos sense cost l'aparell usat equivalent per al seu reciclatge.

Protecció de dades

Tractem les teves dades per gestionar la venda o el servei, com s'explica a la Política de privadesa.

Reclamacions i legislació aplicable

Si tens qualsevol problema, escriu-nos a igualada@mrpcomputer.es o truca'ns al 938 03 47 58: intentarem resoldre'l de seguida. Tenim fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a la teva disposició a la botiga.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, especialment el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris) i la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació. Si ets consumidor, seran competents els jutjats del teu domicili.

Model de formulari de desistiment

(Només l'has d'omplir i enviar si vols desistir del contracte.)

A l'atenció d'Eva Martín Ràfols (MRP Computer), NIF 46657515Z, Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), igualada@mrpcomputer.es:
Amb aquest escrit us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: ____________
Demanat el / rebut el: ____________ · Número de comanda: ____________
Nom del consumidor: ____________ · Adreça: ____________
Signatura (només si el formulari es presenta en paper) · Data: ____________

Condicions de venda

L'essencial