Condiciones de venta

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las ventas de productos y la prestación de servicios de MRP Computer, nombre comercial de Eva Martín Ràfols (NIF 46657515Z), con domicilio en Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona). Teléfono 938 03 47 58 · igualada@mrpcomputer.es. Horario: de lunes a viernes de 9:30 a 13:00 y de 16:30 a 19:45; sábados de 10:00 a 13:00. Los demás datos del titular figuran en el Aviso legal.

2. Ámbito

• Hoy, estas condiciones se aplican a las compras de productos y a los servicios de reparación y técnicos que contratas en nuestra tienda física de Igualada, o por teléfono o correo electrónico a partir de un presupuesto nuestro.
• Cuando se active la tienda online de esta web, también se aplicarán a las compras hechas en ella. Lo indicaremos claramente en la propia web; hasta entonces, la web no admite pedidos en línea.

Se aplican tanto a consumidores como a empresas y autónomos. Cuando una cláusula solo afecte a consumidores, lo indicamos.

3. Precios

• Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %), salvo que se indique otra cosa (por ejemplo, en algunos servicios para empresas).
• En los PC que montamos a medida, el montaje y las pruebas están incluidos en el precio.
• Si la compra es con envío, los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Consulta las Condiciones de envío.
• Si necesitas factura a nombre de una empresa o un autónomo, indícanos el NIF/CIF.

4. Reparaciones y servicios técnicos

• Pide cita y te atendemos sin esperas. ¿Es urgente? Tenemos servicio de urgencia, con un recargo del 15 % sobre la tarifa, según la disponibilidad de los técnicos. También puedes preguntarnos por huecos libres por anulaciones: 938 03 47 58.
• El diagnóstico es gratuito. Antes de reparar te damos un presupuesto y solo empezamos si lo aceptas. Si durante la reparación aparece algo que cambia el importe, te avisamos antes de continuar.
• El plazo de cada reparación te lo confirmamos al hacer el diagnóstico; depende de la avería y de la disponibilidad de las piezas.
• Te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos antes de dejarnos el equipo. Salvo que contrates una recuperación o migración de datos, no nos hacemos cargo de la información guardada en el equipo.
• Cuando el equipo esté listo, te avisamos para que pases a recogerlo.

5. Formas de pago

En la tienda física puedes pagar con las formas de pago disponibles en el punto de venta. Cuando se active la tienda online, las formas de pago aceptadas se mostrarán en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Si en algún momento ofrecemos financiación, solo estará disponible para la compra de equipos (PC), nunca para productos sueltos (componentes, periféricos, monitores, accesorios o software). La concederá la entidad financiera según sus propias condiciones, que se mostrarán antes de contratar.

6. Compra online: proceso y confirmación

Cuando la tienda online esté activa:

1. Añades los productos al carrito y eliges la forma de entrega y de pago.
2. Revisas el resumen, aceptas estas condiciones y confirmas el pedido.
3. Te enviamos un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido.

El contrato se formaliza en castellano. Guardamos una copia electrónica del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te avisaremos y podrás elegir una alternativa equivalente, esperar o anular el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.

7. Derecho de desistimiento (compras online y a distancia)

Si eres consumidor y compras a distancia (en la tienda online, por teléfono o por correo electrónico, sin pasar por la tienda), tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar el motivo. El plazo cuenta desde el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibís el producto.

• Cómo ejercerlo: envíanos una declaración clara antes de que acabe el plazo por correo electrónico a igualada@mrpcomputer.es, por correo postal o en la tienda. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
• Devolución del producto: debes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, completo y con sus accesorios. Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo. Eres responsable de la pérdida de valor si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Reembolso: te devolvemos lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.
• Excepciones: no hay derecho de desistimiento en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), como los PC configurados a medida, ni en el software o los soportes precintados que hayas desprecintado.

Las compras hechas en la tienda física no tienen derecho legal de desistimiento; eso no afecta a la garantía.

8. Garantía

• Productos: garantía de 2 años desde la entrega.
• Reparaciones: garantía de 3 meses desde la entrega del equipo reparado, que cubre la avería reparada y las piezas sustituidas.

Estas garantías se ofrecen sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce a los consumidores (garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007), que no se ven limitados por ellas.

• Cómo tramitarla: tráenos el producto o el equipo a la tienda, o contáctanos por teléfono o correo electrónico, con el ticket o la factura y una descripción del problema. Te informaremos del diagnóstico y de la solución (reparación, sustitución o, si procede, rebaja del precio o devolución).
• Qué no cubre: daños por golpes, caídas, líquidos, sobretensiones, uso indebido o manipulación por terceros, el desgaste normal por el uso, ni los problemas causados por programas o virus instalados después de la entrega.
• Productos de empresa: si compras como empresa o autónomo, se aplica la garantía del fabricante o la mercantil que corresponda.
• Aparatos usados (RAEE): al comprar un aparato eléctrico o electrónico nuevo puedes entregarnos sin coste el aparato usado equivalente para su reciclaje.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar la venta o el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

10. Reclamaciones y legislación aplicable

Si tienes cualquier problema, escríbenos a igualada@mrpcomputer.es o llámanos al 938 03 47 58: intentaremos resolverlo enseguida. Tenemos hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a tu disposición en la tienda.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Eva Martín Ràfols (MRP Computer), NIF 46657515Z, Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), igualada@mrpcomputer.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________

Pedido el / recibido el: ____________ · Número de pedido: ____________

Nombre del consumidor: ____________ · Dirección: ____________

Firma (solo si el formulario se presenta en papel) · Fecha: ____________