Tu derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor y compras a distancia (en la tienda online, por teléfono o por correo electrónico), tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibís el producto. Si el pedido llega en varios envíos, empieza con la entrega del último.
Para ejercerlo, envíanos una declaración clara antes de que acabe el plazo por correo electrónico a igualada@mrpcomputer.es, por correo postal a Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), o en la tienda. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.
Las compras hechas en la tienda física no tienen derecho legal de desistimiento.
Excepciones
No hay derecho de desistimiento en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), como los PC configurados a medida, ni en el software o los soportes precintados que hayas desprecintado.
Esto no afecta a la garantía: si el producto tiene un defecto, siempre puedes reclamarlo (consulta la página de Garantía).
Cómo devolver el producto
- Envíanos el producto en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
- Eres responsable de la pérdida de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Reembolso
Te devolvemos todo lo que hayas pagado, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado. Si compraste con financiación (solo disponible para equipos), el contrato de financiación también queda sin efecto sin coste para ti.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto del que pediste, escríbenos a igualada@mrpcomputer.es y nos encargamos de la recogida sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Eva Martín Ràfols (MRP Computer), NIF 46657515Z, Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), igualada@mrpcomputer.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________ · Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________ · Dirección: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) · Fecha: ____________