Terminis de garantia
- Productes: garantia de 3 anys per a particulars (consumidors) i 1 any per a empreses i autònoms, des del lliurament.
- Reparacions: garantia de 3 mesos des del lliurament de l'equip reparat. Cobreix l'avaria reparada i les peces substituïdes.
Per als particulars, el termini de 3 anys coincideix amb la garantia legal de conformitat que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris).
PC muntats per MRP
Tots els PC que muntem passen un test d'estrès abans de lliurar-se. Tenen 3 anys de garantia si els compra un particular i 1 any si els compra una empresa, que cobreix els components i el muntatge.
Com tramitar una garantia
- Escriu-nos a igualada@mrpcomputer.es o truca'ns al 938 03 47 58 amb el teu número de comanda o factura i la descripció del problema.
- T'ajudem a diagnosticar-lo. Si cal, pots portar l'equip a la botiga d'Igualada (Carrer de Lleida, 66) o t'indiquem com enviar-nos-el.
- T'informem del diagnòstic i de la solució: reparació, substitució o, si escau, rebaixa del preu o devolució.
Què no cobreix la garantia
La garantia no cobreix avaries causades per un ús diferent del previst o per manca de manteniment, en particular: mineria de criptomonedes; ús continu 24/7 de caràcter professional o intensiu (per exemple, entrenament o inferència d'IA o càlcul continuat) en equips i targetes gràfiques venuts per a ús domèstic o gaming; overclocking o modificacions de tensió fora d'especificació; manca de neteja i manteniment (acumulació de pols, temperatures excessives); cops, líquids, sobretensions o manipulació per tercers. Si en revisar l'equip s'aprecia alguna d'aquestes causes, t'ho explicarem i et donarem pressupost abans de reparar.
Tampoc no cobreix el desgast normal per l'ús ni els problemes causats per programes o virus instal·lats després del lliurament.
Això no afecta els drets que el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris) reconeix als consumidors davant d'una manca de conformitat.
Si compres com a empresa o autònom, la garantia dels productes és d'1 any des del lliurament.
Aparells usats (RAEE)
En comprar un aparell elèctric o electrònic nou pots lliurar-nos sense cost l'aparell usat equivalent per al seu reciclatge.
Més informació a les Condicions de venda.