En MRP Computer tratamos tus datos personales con cuidado y solo para lo necesario. En esta página te explicamos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), quién trata tus datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Eva Martín Ràfols, con el nombre comercial MRP Computer
- NIF: 46657515Z
- Domicilio: Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona)
- Teléfono: 938 03 47 58
- Correo electrónico para temas de privacidad: igualada@mrpcomputer.es
Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio que te interesa y tu mensaje.
- Formulario de empresas: nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, número de empleados, servicios de interés y mensaje.
- Presupuestos y reparaciones en el taller: datos de contacto, datos del equipo (marca, modelo, número de serie), descripción de la avería y, si hace falta, las contraseñas o accesos que nos facilites para probar el equipo.
- Compras y facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección de facturación y de entrega, teléfono, correo electrónico, productos comprados e importe.
- Cita online: nombre, correo electrónico, teléfono, el tipo de cita, el día y la hora, y lo que nos cuentes del equipo y la avería.
- Inicio de sesión con Google (opcional): si eliges «Continuar con Google», Google nos facilita tu nombre, tu correo electrónico (ya verificado) y tu foto de perfil, solo para crear o identificar tu cuenta y poder pedir cita o comprar (ejecución del servicio que pides, art. 6.1.b). No recibimos tu contraseña de Google y puedes desvincularlo desde Mi cuenta.
- Tasación de equipos (Plan Renove): nombre, correo, teléfono si lo das, los datos del equipo y las fotos o la factura que adjuntes, para tasarlo y contestarte (tu solicitud, art. 6.1.b). Se conservan 12 meses si no hay compraventa.
- Descarga de guías: nombre y correo electrónico, para enviarte la guía y, si lo aceptas, información de nuestros servicios (consentimiento, art. 6.1.a).
- Comentarios en el blog: nombre, correo electrónico y el comentario.
- Navegación: datos técnicos como la dirección IP (que anonimizamos en la medición de audiencia) y la información de las cookies que aceptes (consulta la Política de cookies).
No te pedimos datos especialmente protegidos. Si nos das datos de otra persona, debes haberla informado antes.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar los presupuestos que nos pides | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Gestionar la cita que reservas en la web: confirmación, recordatorio y atención en la tienda | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Gestionar la reparación de tu equipo: recepción, diagnóstico, presupuesto, avisos de estado, entrega y garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar ventas y pedidos, entregas, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Prestar los servicios IT contratados por empresas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Proteger la web frente al spam y los abusos (por ejemplo, limitar los envíos por dirección IP) | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f) |
| Medir la audiencia de la web de forma anónima con Matomo, sin cookies y en nuestro propio servidor (visitas y páginas vistas, con la dirección IP anonimizada) | Interés legítimo en conocer y mejorar el uso de la web (art. 6.1.f) |
| Saber desde qué canal llegas a la web (cookies de estadística propias de la tienda) para atribuir los pedidos y mejorar la web | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
| Descarga de guías: nombre y correo, para enviarte la guía y, si lo aceptas, información de nuestros servicios | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Solo si nos das tu consentimiento expreso (art. 6.1.a) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
Durante una reparación podemos tener acceso técnico a la información guardada en tu equipo. Solo accedemos a lo imprescindible para el trabajo encargado, no la copiamos salvo que nos lo pidas (por ejemplo, en una recuperación o migración de datos) y guardamos confidencialidad. Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de dejarnos el equipo.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: hasta un año desde el último contacto.
- Citas online: hasta un año desde la fecha de la cita, salvo que pasen a una reparación o una compra (entonces, los plazos de esos apartados).
- Reparaciones: mientras dure la reparación y su garantía (3 meses) y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Clientes, ventas y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y los plazos de la normativa tributaria).
- Registro de correos de la web: los mensajes de los formularios llegan a nuestro buzón de correo. Además, la web guarda una copia en su registro de envíos durante 7 días para poder detectar fallos de entrega; pasado ese plazo se borra automáticamente.
- Datos de los envíos por dirección IP para evitar abusos: una hora.
- Descarga de guías: hasta que retires el consentimiento.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.
- Medición de audiencia (Matomo): los registros detallados de las visitas se borran a los 13 meses; solo se conservan estadísticas agregadas que no te identifican.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato y garantías adecuadas:
- Microsoft (Microsoft 365): correo electrónico, incluido el envío de los mensajes de los formularios de la web.
- Proveedor de alojamiento web: servidor donde se aloja la web, situado en la Unión Europea.
- Google: el mapa de la página de contacto (Google Maps) solo se carga si lo aceptas. No usamos Google Analytics.
- Complianz y Matomo: la gestión de tu consentimiento sobre las cookies y la medición de audiencia anónima funcionan dentro de nuestra propia web y servidor, sin enviar tus datos a terceros.
- Automattic (Akismet): filtro antispam de los comentarios del blog.
- Empresas de transporte y entidades de pago o financiación: solo cuando compres con envío a domicilio o pagues por esos medios, con los datos necesarios para cada caso.
Algunos de estos proveedores (Microsoft, Google y Automattic) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para hacerlo, escríbenos a igualada@mrpcomputer.es o por correo postal a Carrer de Lleida, 66, 08700 Igualada (Barcelona), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), protección de los formularios frente a envíos automáticos, acceso restringido a la administración de la web, copias de seguridad y deber de confidencialidad del personal.
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.