Plazos de garantía
- Productos: garantía de 3 años para particulares (consumidores) y 1 año para empresas y autónomos, desde la entrega.
- Reparaciones: garantía de 3 meses desde la entrega del equipo reparado. Cubre la avería reparada y las piezas sustituidas.
Para los particulares, el plazo de 3 años coincide con la garantía legal de conformidad que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
PC montados por MRP
Todos los PC que montamos pasan un test de estrés antes de entregarse. Tienen 3 años de garantía si los compra un particular y 1 año si los compra una empresa, que cubre los componentes y el montaje.
Cómo tramitar una garantía
- Escríbenos a igualada@mrpcomputer.es o llámanos al 938 03 47 58 con tu número de pedido o factura y la descripción del problema.
- Te ayudamos a diagnosticarlo. Si hace falta, puedes traer el equipo a la tienda de Igualada (Carrer de Lleida, 66) o te indicamos cómo enviárnoslo.
- Te informamos del diagnóstico y de la solución: reparación, sustitución o, si procede, rebaja del precio o devolución.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre averías causadas por un uso distinto del previsto o por falta de mantenimiento, en particular: minería de criptomonedas; uso continuo 24/7 de carácter profesional o intensivo (por ejemplo, entrenamiento o inferencia de IA o cálculo continuado) en equipos y tarjetas gráficas vendidos para uso doméstico o gaming; overclocking o modificaciones de tensión fuera de especificación; falta de limpieza y mantenimiento (acumulación de polvo, temperaturas excesivas); golpes, líquidos, sobretensiones o manipulación por terceros. Si al revisar el equipo se aprecia alguna de estas causas, te lo explicaremos y te daremos presupuesto antes de reparar.
Tampoco cubre el desgaste normal por el uso ni los problemas causados por programas o virus instalados después de la entrega.
Esto no afecta a los derechos que el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) reconoce a los consumidores ante una falta de conformidad.
Si compras como empresa o autónomo, la garantía de los productos es de 1 año desde la entrega.
Aparatos usados (RAEE)
Al comprar un aparato eléctrico o electrónico nuevo puedes entregarnos sin coste el aparato usado equivalente para su reciclaje.
Más información en las Condiciones de venta.